זמני משלוחים:

משלוח עם שליח עד הבית: 1-7 ימי עסקים.

משלוח לנקודת איסוף: 1-7 ימי עסקים.

זמני המשלוח תקפים רק לאחר שליחת החבילה ולא לאחר התשלום.

תנאי ביטול עקב סיבה שאינה פגם או אי התאמה:

תהליך החזר כספי:

1. פנייה לביצוע החזר: כדי להתחיל בתהליך ההחזר, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות מייל. ניתן לפנות אלינו כתובת info@by-sunrise.com

2. החזרת החבילה: על הלקוח לשלוח את החבילה למיקום שצוין על ידי שירות הלקוחות. לאחר שהחבילה תגיע אלינו, נבדוק את תקינותה ותכולתה. אם ההחזר יאושר על ידינו, נבצע את ההחזר בהתאם למדיניות האתר.

3. עמלת ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה עמלת ביטול בגובה 5% מסך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

4. זמן החזר כספי: חברת Sunrise תעביר את ההחזר הכספי תוך כ-14 ימים מקבלת המוצר בחזרה, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מערך המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כפי שנקבע בתקנות. ייתכן שיהיה עיכוב בקבלת הכסף באמצעי התשלום בשל גורמים חיצוניים, אשר עלול להימשך עד 30 ימי עסקים.

5. עלויות משלוח: עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הלקוח.

6. אחריות להחזרת מוצר: במקרה של החזרת מוצר, על הלקוח לוודא שהמוצר מוחזר לכתובת היעד ממנה נשלח, ולשאת בעלויות השילוח וכל עלות נוספת הנדרשת להחזרתו.

7. מכיוון שמדובר בתוסף תזונה, לא ניתן להחזיר צנצנות שנפתחו, אנחנו מציעים 30 ימי ניסיון *ברכישת 2 צנצנות ומעלה* (החזר כספי חל רק על צנצנות שלא נפתחו).