מדיניות משלוחים
-
מדיניות משלוחים
בגלל שחלק מהמוצרים נשלחים ממחסנים בישראל וחלק ממחסנים בינלאומיים (Dropshipping), זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למוצר שהוזמן.
זמני משלוח משוערים
משלוח עם שליח עד הבית:
5–21 ימי עסקיםמשלוח לנקודת איסוף / לוקר:
5–21 ימי עסקיםזמני המשלוח נספרים רק מרגע שליחת החבילה ולא מרגע ביצוע ההזמנה.
במקרים חריגים ייתכנו עיכובים הנובעים מחברות השילוח, מהמכס או מאירועים שאינם בשליטתנו.אם ההזמנה כוללת מספר מוצרים — ייתכן שיישלחו במשלוחים נפרדים.
מדיניות ביטולים והחזרות
ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.
פנייה לביצוע החזר
כדי להגיש בקשת ביטול/החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל:
info@by-sunrise.comלאחר הפנייה תקבלו כתובת מדויקת להחזרת המוצר, בהתאם למיקום שממנו נשלח.
החזרת החבילה
על הלקוח לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
ההחזר יתבצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו.עמלת ביטול
בהתאם לחוק בישראל:
5% מסכום העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.זמן החזר כספי
החזר כספי יינתן בתוך עד 14 ימים מקבלת המוצר בחזרה אלינו.
ייתכן עיכוב נוסף מצד חברת האשראי, עד 30 ימי עסקים, שאינו בשליטתנו.עלויות משלוח בהחזרות
כל עלויות השילוח חזרה לכתובת היעד — חלות על הלקוח.
אחריות להגעת המוצר בחזרה
האחריות על החזרת המוצר נמצאת בידי הלקוח.
יש לוודא שהמוצר יגיע לכתובת שממנה נשלח, באריזה תקינה וללא שימוש.